よくあるご質問

よくあるご質問(業者様向け)

Q.取引を開始するにはどうすればよいですか?

A.エーワンオンラインショップへの会員登録が必要となり、ログイン後に閲覧・購入が可能となります。新規会員登録ボタンより登録申請をお願いいたします。ただし、ご登録時には審査がございますのでご了承ください。

※申し訳ございませんが、個人事業主様を含む個人のお客様のご登録はお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。

Q.登録申請を行ったが何もメールが届かない。

A.登録申請を行うと申請受け付けのご案内メールが自動で送信されます。

メールが届かない場合は、ご登録されたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、メールまたはお電話にて弊社までご連絡ください。

Q.注文の際、ロット数や最低出荷金額はありますか?

A.ロット数は原則設定しておりませんので1点からご注文可能です。

ただし、最低出荷金額を商品代金5,000円以上(沖縄県のお客様は20,000円以上)とさせていただいております。

Q.送料はいくらですか?

A.配送地域により異なります。詳しくはこちらよりご確認ください。

商品代金10,000円(沖縄県のお客様は25,000円)以上のご注文で、送料・代引手数料を弊社にて負担いたします。

Q.どのような支払方法がありますか?

A.代金引換・銀行振込(前払い)がご利用いただけます。クレジットカード払いはご利用いただけません。

※税込50万円を超えるご注文の場合、銀行振込(前払い)でのお支払いをお願いいたします。

Q.カタログはありますか?

A.申し訳ございませんが、弊社では紙媒体カタログはご用意しておりません。

オンラインショップログイン後、サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。

Q.商品を直接買いに行くことはできますか?

A.申し訳ございませんが、弊社では直接お越しいただいての購入は対応しておりません。

すべて通信販売でのご対応となりますので、ぜひオンラインショップをご利用ください。

よくあるご質問(エンドユーザー様向け)

Q.個人でも購入可能ですか?

A.申し訳ございませんが、弊社は法人様向けの卸売業を専門としており、個人事業主様を含む個人のお客様への販売は行っておりません。全国の販売店やECサイトにてご購入ください。

Q.商品が作動しません。

A.充電式の場合、充電中は作動しない商品もございます。ケーブルを抜いてから再度お試しください。

乾電池式の場合、電池残量があるか、電池の向きにお間違いないかをご確認ください。

長押しや短押しなど、電源ボタンおよび切替ボタンの操作にお間違いがないかご確認ください。

Q.購入したものが破損や動作不良などの不良品でした。

A.大変申し訳ございません。未使用かつ初期不良の場合に限りますが、購入された販売店様へお問い合わせください。